特に電話などで複雑な内容を伝えるときに使える裏技を紹介したい。
それは、今から複雑な話をすると相手に予告することだ。
最初に「今からややこしい内容を説明しますね。」と一言相手に伝えると、受け手側もその準備ができ、理解するために集中して聞く体勢になる。
逆に、複雑なことを相手のことを考えずに直ぐに内容から伝えると、理解することが難しくなる。
何かを伝えたい時は、最初に目的を伝え、その上で複雑な内容であると伝え、そこから内容を説明することで理解しやすくなるのだ。
また、人間の脳はビール瓶のような構造になっていることを理解することが大事だ。
ビール瓶に水を入れようとする時、少しずつ先端に入る分だけ入れないとこぼれてしまう。
それと同じで、情報を大量に同時に伝えることは難しいので、細かくしてから順に伝えないといけない。
先程の技を使うことで、聞き手が意識的に先端を広げようとするので、理解度が増す。
情報は発信するだけでは意味がない。
相手に伝わって、理解されて、はじめて意味を持つ。
相手の気持ちになり、わかりやすい説明を心がけよう。
